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Condizioni di vendita

Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti (di seguito, per brevità, solo "Clienti") del sito www.meltingshop.com (e domini per regione geografica), Meltingshop S.r.l., iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1326580 , C.F. e P. IVA n. 11762041009 , con sede in Roma, Via Cassia 1081, 00181 Roma - e i Vendor.

Le operazioni di acquisto conformi alla normativa comunitaria e nazionale sono regolate, tra l’altro, dalle disposizioni del D.Lgs. n. 206 del 6.9.2005 (Codice del consumo) ai sensi del quale:

I. per “contratto di vendita on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un professionista ed un consumatore, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal professionista che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet

II. per “professionista” s’intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero un suo intermediario;

III. per “consumatore” s'intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

IV. per Cliente si intende il professionista e/o il consumatore che acquista, attraverso il sito Meltingshop, dei prodotti dal Vendor attraverso Meltingshop e/o da Meltingshop direttamente;

V. per Vendor si intende la persona giuridica affiliata di Meltingshop che presenta i suoi Prodotti alla vendita sulla Piattaforma elettronica e cura la relativa fatturazione, i resi, i cambi, nonchè la consegna ;

VI.  per Affiliato si intende il Vendor che vende i propri prodotti tramite la Piattaforma e/o il Fornitore che fornisce i prodotti a Meltinshop.

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Meltingshop può modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.meltingshop.com (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. Meltingshop confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

2. Accettazione delle condizioni di vendita diretta su Meltingshop

Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto.

Il contratto di acquisto dei beni materiali sarà concluso dal consumatore finale (“Cliente”) con Meltingshop S.r.l. direttamente mediante l’accesso al sito internet “www.meltingshop.com” seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste. Dopo aver preso visione delle condizioni generali di vendita, cliccando sul bottone CONFERMA ORDINE, il Cliente accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà Meltingshop S.r.l., al momento dell'invio, ad addebitargli l'importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione. Il numero d'ordine che verrà assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed é necessariamente univoco.

3. Eseguire un ordine

All’interno del sito www.meltigshop.com Il procedimento d'ordine si compone di quattro (4) tappe successive.

Una volta effettuata la scelta e validato il carrello, i Clienti dovranno :

  • identificarsi e/o registrarsi
  • scegliere il modo di consegna
  • accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita
  • scegliere il modo di pagamento.

Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita.

4. Informazioni sui prodotti

Meltingshop pone particolare attenzione alla messa online delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi Affiliati e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le specifiche tecniche presenti, si rifanno solo ed esclusivamente alle informazioni pubblicate dai distributori o dai produttori e pertanto Meltingshop non può essere ritenuto in alcun modo responsabile dell’errato contenuto di queste informazioni. Meltingshop non fornisce alcuna garanzia sulle informazioni pubblicate sul sito e non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso delle stesse; a tal proposito non viene rilasciata alcuna garanzia né dichiarazione in relazione all'accuratezza delle informazioni e si declina qualsiasi responsabilità per errori o per omissioni nel contenuto.

Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono degli accessori di marche compatibili e non degli accessori costruttori.

5. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, in euro. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine.

Meltingshop si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

6. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.

Nel caso in cui il prodotto ordinato direttamente su Meltingshop non sia disponibile, Meltingshop si impegna a contattare i clienti via email entro 15 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto.

Pertanto l’accettazione della proposta d'acquisto é subordinata alla disponibilitá da parte del Vendor dei prodotti stessi e di Meltingshop qualora la vendita venga effettuata direttamente.

Meltingshop si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

7. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on–line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone. Il Cliente terrà comunque Meltingshop indenne e manlevata da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti errati, dati fiscali non corretti o qualsiasi altro dato fornito dal Cliente in violazione di diritti di terzi, essendo il Cliente unico responsabile del corretto e veritiero inserimento degli stessi.

8. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.

Meltingshop non effettua la consegna a casella postale.

Le spedizioni saranno a carico del Vendor o di Meltingshop nel caso di vendita diretta da parte di Meltingshop stessa. Le spedizioni effettuate da Meltingshop saranno gestite tramite vettore BRT (Bartolini).

I tempi di spedizione sono compresi tra le 24 e le 72 ore a partire dalla conferma dell'ordine.

I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Meltingshop. E in ogni caso non supereranno i 30 giorni. Non é prevista nessuna consegna al piano. I tempi di consegna dei prodotti ordinati variano in considerazione dell'ordine effettuato (per es. se il bene é disponibile) e delle modalità di spedizione.

L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

I tempi di consegna di tutto quello ordinato variano in considerazione dell'ordine effettuato (per es. se il bene é disponibile), e secondo le modalitá di spedizione.

Per essere sicuri di ricevere il pacco, bisogna compilare attentamente i campi dell’indirizzo di spedizione:
- Indicare un indirizzo completo: via, numero ed eventuale interno (o scala, oppure stabile)

- Eventuale nome o insegna di negozio o società presso cui si vuole sia consegnato

- Inserire un numero di telefono sempre raggiungibile (meglio il cellulare). Le consegne vengono effettuate in orario lavorativo pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.

Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi:

1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 7, § Da sapere) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore.

La data limite di consegna dell'ordine sarà comunicata ai Clienti via email.

Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 15 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Meltingshop, in caso di vendita diretta, si impegnerà a rimborsare ai Clienti, entro 30 giorni, le spese sostenute.

Meltingshop declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti dalla nostra volontà. In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine come da indicazioni dei paragrafi seguenti. Le modalità e le spese di spedizione variano a seconda della dimensione e del peso della merce acquistata.

Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare:

- che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei prodotti secondo le modalità previste. Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, Meltingshop annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell'ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di custodia/giacenza dei Prodotti.

I prodotti acquistati direttamente su Meltingshop o presso i Vendor che devono essere consegnati all'estero posso essere soggetti a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento, del quale non è possibile prevederne l’ammontare, sarà a carico del Cliente. Le consegne effettuate all’estero vengono considerate come importazioni e soggiacciono a tutta la legislazione e normativa del paese estero in cui vengono consegnati i prodotti. Meltingshop non risponde in alcun caso qualora le consegne oltre frontiera siano assoggettate ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.

Da sapere: Meltingshop pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine.

In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, Meltingshop aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni.

In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (7) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.

Alla ricezione dell'ordine, Meltingshop consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.

Meltingshop non si assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto. Meltingshop non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto. Meltingshop non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Meltingshop consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :
- via posta al seguente indirizzo :

Meltingshop Srl

Ufficio Vendite online

Via Cassia 1081

00189 Roma

- via email tramite il form di contatto presente sul sito

9. Rimborso IVA

Si ricorda che l'IVA non è rimborsata da Meltingshop.

10. Pagamenti

Sicurezza:
Il portale utilizza i sistemi di transazione di uno dei principali gruppi bancari italiani. La codificazione avviene direttamente sul sito sicuro dell'istituto di credito. Il software del server dell'istituto bancario codifica l'informazione e assicura che le transazioni su internet restino private e protette. L'istituto bancario utilizza un protocollo di sicurezza chiamato "SSL" (Secure Sockets Layer) a 168bit. Il massimo della sicurezza in Internet.

Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite contrassegno, carta di credito e paypal. Tutte le transazioni effettuate tramite carta di credito e paypal verranno fatte a favore di Meltingshop S.r.l..

Pagamento in contrassegno

Il pagamento in contrassegno verrà accettato solo per ordini di acquisto di Prodotti il cui valore complessivo sia inferiore a € 450,00 e comporterà una maggiorazione delle spese di spedizione di € 5,95 per ciascun ordine. Al momento della ricezione del pacco contenente il Prodotto/ i Prodotti acquistato/i, il Cliente dovrà versare l'importo dell'acquisto direttamente al corriere. Per ordini di acquisto di Prodotti il cui importo complessivo sia uguale o superiore a € 450,00 non saranno accettati pagamenti in contrassegno.

Pagamento con carta di credito

Il pagamento tramite carta di credito (Visa, CartaSI, Matercard, American Express e con Paypal) dovrà essere effettuato a favore di Meltinshop S.r.l..  nei casi in cui il Cliente acquisti i Prodotti con modalità di pagamento tramite carta di credito (contestualmente alla conclusione dell’ordine) l’Istituto Bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Meltinshop s.r.l, verrá richiesto da Meltinshop s.r.l. l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione Meltinshop s.r.l. non potrá essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Meltinshop s.r.l. si riserva la facoltá di richiederti informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolaritá della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie,  Meltinshop s.r.l. si riserva la facoltá di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Meltinshop s.r.l. é in grado di conoscere le tue informazioni personali relative alla stessa carta, precisando che, le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per questo motivo, Meltinshop s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

Paypal

Il pagamento tramite PayPal verrà effettuato a favore di Meltingshop S.r.l.. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Meltingshop  s.r.l., l'importo sará rimborsato sul conto PayPal del Cliente. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Meltingshop  s.r.l.  può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Meltingshop  s.r.l.  é in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilitá che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Meltingshop  s.r.l.  contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverá un'email di conferma da PayPal.
Il contratto di pagamento tramite PayPal viene stipulato a favore di Meltingshop  S.r.l.

11. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Ai contratti di vendita stipulati al di fuori dei locali commerciali si applicano le norme previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) che prevedono la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso, ossia di restituire il bene acquistato al venditore ed ottenere il conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Tali norme si applicano alle persone fisiche, cioè ai consumatori, che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale, ovvero non effettuano l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso.

Modalità di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalitá e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il recesso dovrá essere manifestato tramite posta elettronica nel predetto termine inviando una mail all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Il Cliente dovrá spedire i Prodotti entro 10 giorni dal ricevimento degli stessi. Il Cliente non può recedere nel termine previsto per l'esercizio del diritto di recesso nel caso di acquisto di prodotti audiovisivi o di software sigillati, salvo il caso che siano ancora sigillati e nel caso di acquisto di Prodotti confezionati su misura, personalizzati, deperibili o alterabili per loro stessa natura come previsto dal Codice del Consumo (es. cosmetici, fiori, generi alimentari). Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Meltingshop, restituirá, entro 30 giorni dalla data di spedizione dei prodotti da parte del Cliente, il prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalitá tangibili e intangibili ovvero la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore

L'importo relativo ai Prodotti resi (calcolato al netto dell'IVA e del contributo per le spese di trasporto) sará restituito al Cliente a mezzo bonifico bancario per ordini pagati con contrassegno o bonifico bancario; a mezzo accredito su carta di credito per pagamenti con carta di credito e Paypal. 

Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso con le modalitá e nei termini seguenti:

entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, spedendo i Prodotti tramite servizio postale o corriere direttamente all’indirizzo che verrà indicato da Meltingshop con apposita mail. Infatti, prima che decorrano i 10 giorni, il Cliente dovrà spedire una mail a Meltingshop nella quale rende noto di volersi avvalere del diritto di recesso o cambio. A seguito di detta comunicazione Meltingshop indicherà al Cliente l’indirizzo al quale effettuare la spedizione del prodotto che si desidera restituire o cambiare

I Prodotti resi devono pervenire integri, completi di tutti gli accessori e nel loro imballaggio originario.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • mancanza dell'imballo originale
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
  • Inoltre, data la loro natura e per motivi di igiene, Meltingshop, non potrà accettare la restituzione di gioielli (tipo piercing), prodotti cosmetici (oli, creme…) e articoli privi delle protezioni igieniche originali (biancheria intima, costumi da bagno);
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedito a Meltingshop, non potranno essere recuperate.

Meltingshop respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Si ricorda che il diritto di recesso è escluso, nella fattispecie, in caso di registrazioni audio o video, oltre che di software che siano già stati aperti dal cliente.

3. Il pacco deve recare indicazione precisa del mittente (nominativo e indirizzo del Cliente).

4. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono in alcun caso rimborsabili

5. Rimane interamente a carico del Cliente la responsabilitá per la perdita o il deterioramento dei Prodotti resi.

Rispedizione del prodotto nel rispetto del diritto di recesso – Tessile e Calzature

Per i settori Tessile e Calzature, Meltingshop permette al Cliente di rispedire indietro un prodotto che non lo soddisfa entro un termine di 30 giorni solari a partire dalla data di consegna del collo.
Il diritto di rispedizione può essere esercitato solo se i prodotti rispediti sono in condizioni tali da poter essere rivenduti da Meltingshop. Gli articoli rispediti indossati, incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal Cliente saranno respinti.

Il termine per il rimborso o la sostituzione del prodotto è di 30 giorni.

Nell’opzione del rimborso, Meltingshop s’impegna a rimborsare al Cliente la totalità dell’ordine entro un massimo di 30 giorni.

Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di rispedizione, che restano a carico del Cliente.

Nessun pacco potrà essere dato direttamente in consegna nei nostri negozi. I prodotti devono essere rispediti all’indirizzo indicato sulle modalità di reso presenti sul sito.

Meltingshop si fa carico della rispedizione di calzature, prodotti difettosi e prodotti consegnati non corrispondenti all’ordine. In tali casi, registrata la domanda, un corriere contatterà il Cliente per fissare un appuntamento e procedere alla restituzione dei prodotti in questione.

Rispedizione del prodotto nel rispetto del diritto di recesso – “Soddisfatti o Rimborsati” - gioielli

Meltingshop permette al cliente di restituire un gioiello che non lo soddisfa entro un termine di 10 giorni solari a partire dalla data di consegna del collo. Entro questo termine, il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso del suo prezzo d’acquisto.

Si ricorda che non è possibile restituire i gioielli o richiederne il rimborso in un negozio.

Le spese di rispedizione del prodotto sono a carico del cliente.

Il diritto di rispedizione può essere esercitato solo se i gioielli sono rispediti nel loro imballaggio originario (confezione regalo, astuccio…) e se sono in condizioni tali da poter essere rivenduti da Meltingshop. I gioielli rispediti incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal cliente saranno respinti.

Nell’opzione del rimborso, Meltingshop s’impegna a rimborsare il cliente entro un massimo di 30 giorni.

12. Rispedizione dei prodotti

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale.

Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.

Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella sezione.

13. Garanzie dei prodotti

I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. QUALSIASI PRODOTTO VENDUTO DA MELTINSHOP SOGGIACE ALLE GARANZIE DI LEGGE.

In base alla garanzia legale di conformità, Meltingshop s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;

2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui Meltingshop è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;

3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:

- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...),

- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore.

- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,

- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:

- La sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);

- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;

- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;

- I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, Meltingshop non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. MELTINGSHOP potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

14. Controversie e responsabilità

Meltingshop non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali italiani, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Meltingshop non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Il Cliente è pregato di notare che, durante la riparazione di alcuni prodotti digitali, il laboratorio potrebbe essere costretto a cancellare i dati contenuti nella scheda memoria o nell’hard disk dell’apparecchio. Per premunirsi contro la perdita definitiva dei dati, si consiglia di salvarli regolarmente e, possibilmente, prima dell'invio del prodotto al Servizio post-vendita. Meltingshop non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rimozione dei dati.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, Meltingshop non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti

15. Accettazione delle condizioni di vendita presso un Vendor

Per ogni acquisto effettuato presso un Vendor, che è un soggetto giuridico diverso da Meltingshop.it, vi preghiamo di consultare le condizioni di vendita pubblicate dal Vendor  stesso nel proprio spazio, pertanto:

Meltingshop non risponde della disponibilità degli ordini dei clienti effettuati presso un Vendor.

Le modalita’ di consegna dei prodotti acquistati dai venditori terzi sono definite da questi negli spazi ad essi riservati e pertanto Meltingshop non risponde delle consegne effettuate direttamente dai venditori terzi.

Meltingshop non risponde di alcuna garanzia per i beni acquistati dai Vendor.

Meltingshop non sarà responsabile per alcuna ragione o motivo per i prodotti venduti da Venditori Terzi.

16. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a Meltingshop sono sorvegliate e moderate dal marketing Meltingshop. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Meltingshop si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

17. Protezione dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, t’impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito. In conformità con la legge italiana T.U. 196/2003 sulla privacy Meltingshop è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.

Si ricorda che, in qualità di cliente, si potrà, in qualsiasi momento, richiedere a Meltingshop di fornire informazioni riguardanti i dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.

In caso in accettazione al momento della creazione del conto sul Sito, Meltingshop ed i propri Affiliati possono inviare informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali Affiliati sono scelti da Meltingshop e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti.

Si ricorda, inoltre, che è possibile richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica, i questo processo, Meltingshop è l’unico soggetto a detenere i dati personali.

18. Cookies

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19. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito Meltingshop (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di Meltingshop, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di Meltingshop. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. Meltingshop non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. Meltingshop non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.

20. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è soggetto alla giurisdizione italiana. Le presenti condizioni generali, per quanto non espressamente previsto, si riportano alle norme in materia di contatti d’acquisto stipulati a distanza (nel caso di specie contratti a distanza per mezzo di rete telematica) del codice civile, e del d.lgs. 206/2005. Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e risoluzione del presente contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

Clausole Vessatorie

Si dichiara espressamente di aver posto particolare attenzione e sottoscritto, ai sensi degli artt. 1341 e ss Cod. Civ., gli artt., 2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19, 20.

 
 

 

 

 

 



 
 
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